La calidad de fabricación de los coches nuevos es uno de los factores más importantes para cualquier comprador. No solo influye en la experiencia de uso, sino también en la confianza que transmite una marca a lo largo del tiempo. Para medir este aspecto de forma objetiva, cada año se realiza en Francia una amplia encuesta sectorial que recoge la opinión directa de los profesionales que entregan los vehículos a los clientes: los concesionarios.
Los resultados correspondientes a 2025 muestran un cambio relevante en la percepción de la calidad de los vehículos nuevos, con diferencias muy marcadas entre fabricantes.
Cómo se ha realizado el estudio
La encuesta ha sido elaborada por la principal organización que representa al sector de la automoción en Francia. En ella han participado 298 gerentes de concesionarios oficiales, que han evaluado hasta 30 marcas de automóviles presentes en el mercado.
Entre los criterios analizados se incluye, entre otros, la gestión de devoluciones al servicio de postventa debidas a defectos de fabricación, así como el nivel general de satisfacción con la calidad de los vehículos entregados. Es decir, se trata de una valoración basada en la experiencia real de quienes comercializan los coches nuevos y atienden las incidencias relacionadas con su calidad de origen.
La calidad media del mercado ha bajado
Uno de los datos más significativos del informe es la evolución de la nota media del conjunto de fabricantes. Tras una ligera mejora en 2024, cuando la puntuación alcanzó un 5,56 sobre 10, en 2025 la valoración ha descendido hasta 5,01 puntos.
Este retroceso refleja que, en conjunto, los concesionarios perciben un aumento de las incidencias relacionadas con la calidad de fabricación y una menor consistencia en los estándares industriales.
También se aprecia claramente en los niveles de satisfacción declarados:
- 13 % de los encuestados se declara completamente satisfecho
- 36 % bastante satisfecho
- 29 % bastante insatisfecho
- 22 % nada satisfecho
Frente al año anterior, disminuye notablemente el grupo de concesionarios satisfechos y aumenta el de quienes detectan más problemas de calidad en los vehículos nuevos que entregan.
Las marcas mejor valoradas en calidad de fabricación
En la parte alta de la clasificación destacan con claridad los fabricantes japoneses, tradicionalmente asociados a procesos industriales estables y controlados.
Las tres marcas con mejor valoración son:
- Suzuki, que lidera la tabla
- Toyota, muy cerca en puntuación
- Mercedes, que ha logrado una mejora importante respecto al año anterior
Les siguen BMW, Honda y Mitsubishi, todas ellas con notas por encima de la media del mercado. Estas marcas obtienen una mejor valoración en cuanto a la consistencia de sus procesos productivos y a la menor necesidad de gestionar incidencias de calidad a través del servicio de postventa.
Para el cliente final, esto suele traducirse en una mayor sensación de fiabilidad y un menor número de ajustes o correcciones tras la entrega.
Marcas que han perdido valoración en el último año
El estudio también muestra caídas significativas en fabricantes que hasta hace poco tenían una percepción más sólida. Es el caso de Renault y Dacia, que han descendido de forma notable, o de Volvo, que continúa una tendencia a la baja tras haber sido líder hace apenas unos años.
También el Grupo Volkswagen ha retrocedido en 2025. Aunque marcas como Skoda, Volkswagen y Seat/Cupra se mantienen ligeramente por encima de la media, todas han reducido su puntuación. Audi, dentro del grupo, es la que ha registrado la caída más acusada.
Estos descensos indican que los concesionarios han detectado más incidencias de calidad de origen que en ejercicios anteriores.
La parte baja del ranking
En los últimos puestos de la clasificación aparecen varias marcas pertenecientes al mismo gran consorcio automovilístico. Aunque algunas han mejorado ligeramente su puntuación, en conjunto siguen siendo las que reciben una valoración más baja en cuanto a calidad de fabricación y gestión de defectos de origen.
Esto no implica que todos sus vehículos presenten problemas, pero sí que, según la percepción de los concesionarios, la frecuencia de incidencias relacionadas con la fabricación es mayor que en otras marcas.
Qué significa esto para quien va a comprar coche
Este tipo de estudios no mide averías ni fiabilidad a largo plazo, sino algo muy concreto: cómo de bien llegan los coches nuevos desde fábrica y cuántas incidencias de calidad deben gestionarse tras la entrega.
Por eso resulta especialmente útil para quienes están valorando la compra de un vehículo nuevo. Elegir una marca con buena puntuación en este tipo de encuestas suele estar asociado a una experiencia de entrega más fluida y a una mayor tranquilidad durante los primeros meses de uso.
La importancia de contar con asesoramiento profesional
En Grupo Torrejón trabajamos cada día con diferentes marcas y conocemos de primera mano cómo evoluciona la calidad de fabricación en el mercado. Analizar estudios como este nos permite orientar mejor a nuestros clientes y ayudarles a tomar decisiones informadas.
- Torrejón Zona Norte (San Sebastián de los Reyes)
- Torrejón Cars (Torrejón de Velasco)
- Torrejón Sport (Torrejón de la Calzada)
- Torrejón Experience (Leganés)
- Car Care (Getafe)
- VSR Car Service (Parla)
- Direma Sport (Yuncos)
Nuestro objetivo es siempre el mismo: que cada comprador encuentre un coche que le ofrezca confianza, tranquilidad y satisfacción desde el primer día. Por eso, apoyarnos en datos reales del sector es una parte esencial de nuestro trabajo.
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